FAQ'S

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Para compras mayorista el pago es mediante EFECTIVO, TRANSFERENCIA O DEPÓSITO BANCARIO (-10% descuento), TARJETAS DE CRÉDITO / DÉBITO, MERCADO PAGO.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
Según promociones vigentes puedes obtener el envío bonificado.

¿Cómo accedo al ENVÍO GRATIS?
Podés acceder al envío bonificado con tu compra a partir de $85.000, aplicará automáticamente el envío gratuito a sucursal de Correo Argentino o Andreani.

¿Cuál es el monto mínimo?
El monto mínimo mayorista en SEPTIEMBRE 2024 es de $36.000, a partir de ese importe podés realizar tu compra, armando un surtido de los productos que más te gusten en el carrito. 

¿Cómo se realizan los envíos?
Las compras realizadas en nuestra página se envían a través de Correo Argentino o Andreani, a sucursal (punto de retiro) o al domicilio del cliente y llegamos a todo el país (Argentina).

¿Puedo comprar y pasar a retirar por su local?
Sí claro, al momento de finalizar el carrito, seleccioná la opción retirar en nuestro local.
También podés enviar a retirar un comisionista por moto mensajería o app de envíos (previa coordinación vía WhatsApp).

¿Cuánto tarda en llegarme el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y la distancia. En general la demora se encuentra entre 1 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Dónde está mi pedido?
Puedes hacer seguimiento de tu pedido con el código de seguimiento que te brindaremos vía correo electrónico con el mail registrado en la orden y la página de la empresa encargada de tu encomienda (Andreani o Correo Argentino). 

No tengo el código de seguimiento, ¿Qué hago?
Si no tenés el código de seguimiento de tu paquete, podés buscarlo en la bandeja de entrada del mail con el que realizaste la compra, en ocasiones puede estar en SPAM o Correo No Deseado.
Si no lo encontrás, podés solicitarlo por WhatsApp así podremos brindártelo nuevamente. Click para chatear!

¿Dónde se ubican?
Estamos ubicados en Boedo 37, 39 & 41 en el barrio de Almagro, CABA, a 3 cuadras del subte A (estaciones Loria o Castro Barros) y a 6 cuadras de Once / Plaza Miserere (tren línea Sarmiento).

¿Tienen catálogo con precios?
Podés acceder al catálogo mayorista con precios por mayor y por menor acá: Catálogo Vigente ♥

¿Tienen catálogo para revendedores?
Para acceder al catálogo con precios por menor podés ingresar acá: Catálogo precios por menor

¿Tienen contenido como fotos?
Sí! Podés acceder a la carpeta de Google Drive con todas las fotos haciendo click acá: Carpeta fotos

¿Tienen contenido como / videos / reels?
Sí! Podés acceder a la carpeta de Google Drive con todas las videos y reels haciendo click acá: Carpeta videos y reels

¿Quiénes son? 
Te contamos más sobre nosotros, en >> "Quíenes Somos?" <<

¿Puedo comprar y que me llegue en el mismo día? 
Sí, podés enviar a alguien a retirar tu pedido en nuestro local en el horario vigente (Boedo 37, CABA) , a un comisionista particular de tu confianza o enviar una moto-mensajería (tipo PedidosYa - Envíos o UberEnvíos) que te lo entrega en el momento, PREVIA COORDINACIÓN con nosotros por WhatsApp. 

¿Cómo se curan los mates de algarrobo?
Hay técnicas como la del aceite o la manteca, que recomendamos las vean siguiendo un tutorial de Youtube para realizar correctamente el procedimiento y no estropear el mate.
La técnica consiste en engrasar muy bien y rellenaro con la yerba usada en la anterior cebada e ir humedeciéndola con agua tibia durante 24-96hs; (repitiendo este proceso dos o tres días que es la cantidad de tiempo que debe curarse correctamente un mate). 

¿Qué puedo hacer si mi pedido está incorrecto, roto o defectuoso?
Nuestro objetivo principal SIEMPRE es evitar que llegues a necesitar esta información, pero en caso de que surja algún inconveniente, aquí te indicamos cómo proceder:

• Productos dañados durante el transporte: Si al abrir tu paquete encuentras algún producto dañado, por favor, notifícanos a través de Whatsapp dentro de las primeras 48 horas desde que recibiste el paquete. Adjuntá una foto y/o video de la etiqueta de envío, encomienda y los productos afectados.
• Productos con defectos de fabricación: Si tenés reclamos relacionados con defectos de fabricación de tu/s producto/s, es importante que te pongas en contacto con tu asesor mayorista o al WhatsApp Central dentro de un plazo máximo de 3 días desde que recibiste el paquete.
• El pedido llegó incompleto o erróneo: En caso que te haya llegado un pedido incorrecto podés enviarnos un mensaje al WhatsApp cuanto antes para que podamos ver qué sucedió y solucionarlo. En este caso, el plazo máximo para contactarte es de 24hs desde que recibiste o retiraste la encomienda.
  
  Recordá siempre chequear la cartita que va dentro de la encomienda donde va la Factura o Detalle de tu Compra.

En Artelife, siempre estaremos encantados de brindarte la asistencia necesaria para resolver cualquier problema que puedas tener.